KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 2026-06-23

THE BEST SLEEP ("Şirket", "biz", "veri sorumlusu") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, kişisel verilerinizin işlenmesi, korunması ve haklarınız hakkında sizi bilgilendirmek isteriz.

1. Veri Sorumlusu

Şirket Unvanı: THE BEST SLEEP
Adres: Şirket adresi henüz girilmedi.
Şehir / Posta Kodu: {CITY} / {POSTAL}
Vergi Dairesi / Vergi Numarası: {VERGI_DAIRESI} / {VERGI_NO}
MERSİS Numarası: {MERSIS_NO}
Ticaret Sicil Numarası: {TICARET_SICIL}
Telefon: {PHONE}
E-posta: support@thebestsleep.com

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Şirketimiz tarafından aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilmektedir:

Kimlik bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (yalnızca fatura ve yasal yükümlülükler için)
İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi
Müşteri işlem bilgileri: Sipariş geçmişi, sepet bilgileri, ödeme yöntemi (ödeme bilgileri Şirket tarafından saklanmaz; ödeme sağlayıcıya yönlendirilir)
İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, çerez bilgileri, oturum tanımlayıcıları
Pazarlama bilgileri: Açık rızanız doğrultusunda e-posta ve SMS iletişim tercihleri
Görsel/işitsel veriler: Müşteri hizmetleri yazışmaları (e-posta, canlı destek)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, KVKK m. 5 ve m. 6'da belirtilen şartlar çerçevesinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Sözleşmenin kurulması ve ifası (sipariş alımı, teslimat, fatura düzenleme)
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi mevzuatı, e-fatura, Tüketici Kanunu)
Müşteri ilişkileri yönetimi (sipariş takibi, iade işlemleri, müşteri destek hizmeti)
HORLAMA ÖNLEYİCİ kategorisindeki ürünlerin pazarlanması (yalnızca açık rıza alınması halinde)
Bilgi güvenliğinin sağlanması, sahteciliğin önlenmesi
Şirket'in meşru menfaatleri çerçevesinde istatistiksel analiz ve hizmet iyileştirme

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki kategorilerdeki üçüncü taraflara aktarılabilir:

Yurt içi hizmet sağlayıcılar: Kargo şirketleri (teslimat amacıyla), bankalar ve ödeme kuruluşları (ödeme süreçleri için), bulut depolama hizmet sağlayıcıları (altyapı amacıyla)
Yurt dışı hizmet sağlayıcılar: KVKK m. 9 kapsamında, açık rızanız veya Kurul'ca yeterli korumaya sahip ülkeler listesine giren ülkelerdeki sunucularda barındırma hizmeti veren sağlayıcılar
Yasal mercilere aktarım: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşları

5. KVKK Madde 11 Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verilerinizin işlenme amaçlarını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içi veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
Silinmesini veya yok edilmesini isteme (yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla)
Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kanuna aykırı işleme sonucu uğradığınız zararın giderilmesini talep etme

6. Başvuru Yöntemleri

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvuruda bulunabilirsiniz:

E-posta: support@thebestsleep.com adresine, kimliğinizi doğrulayan belgelerle birlikte
Posta: Şirket adresi henüz girilmedi. adresine ıslak imzalı dilekçe ile

Başvurularınız KVKK m. 13 uyarınca en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılır. Başvuru süreciniz kural olarak ücretsizdir; ancak Veri Sorumluları Sicili Yönetmeliği uyarınca Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

7. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, ilgili yasal saklama sürelerinin sonuna kadar (vergi mevzuatı 5 yıl, Tüketici Kanunu kapsamındaki belgeler 3 yıl gibi) tutulur. Yasal yükümlülük sona erdiğinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

THE BEST SLEEP olarak, Horlama Önleyici Ağızlık alışverişinize ilişkin kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ('KVKK') kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla işlemekteyiz. Ad, soyad, iletişim bilgileri ve teslimat adresiniz gibi genel nitelikli kişisel verileriniz; satış sözleşmesinin kurulması ve kargo teslimatının gerçekleştirilmesi amacıyla KVKK m. 5/2-c (bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması) bendine dayanılarak işlenmektedir. Bu veriler VERBİS sistemimizde 'Müşteri İşlem Bilgisi' kategorisinde kayıt altına alınmaktadır.

Ürünümüzün horlama ve diş gıcırdatma (bruksizm) gibi durumlara yönelik bir uyku destek ürünü olması sebebiyle, müşteri hizmetleri süreçlerimizde bizimle tamamen kendi inisiyatifinizle paylaşabileceğiniz sağlık beyanları (örneğin: 'uyku apnem var, ağızlığı nasıl ayarlamalıyım?' şeklindeki e-postalarınız veya çene yapınıza dair gönderdiğiniz fotoğraflar), KVKK m. 6 kapsamında 'Özel Nitelikli Kişisel Veri' (Sağlık Bilgileri) olarak değerlendirilmektedir. Bu veriler, yalnızca destek talebinizin çözümlenmesi için sınırlı süreliğine işlenir.

Müşteri Senaryosu: Müşterimiz, web sitemizdeki iletişim formu üzerinden bize ulaşarak, 'Çene eklemi rahatsızlığım (TMJ) var, bu horlama aparatını kullanabilir miyim?' sorusunu yöneltir. Bu mesaj içeriğinde yer alan sağlık verisi (TMJ rahatsızlığı), müşterinin sorduğu soruya uygun, doğru yönlendirmeyi (örneğin bir diş hekimine danışmasının tavsiye edilmesi) yapabilmemiz için KVKK m. 6 uyarınca işlenir ve bilet (ticket) kapatıldıktan sonra periyodik imha süreleri dahilinde sistemlerimizden geri döndürülemez biçimde silinir.

KVKK m. 11 uyarınca tüm müşterilerimiz; THE BEST SLEEP'e başvurarak kendileriyle ilgili kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve yasal şartlar oluştuğunda bu verilerin silinmesini (unutulma hakkı) talep etme haklarına sahiptir. Bu haklarınızı kullanmak için iletişim kanallarımız üzerinden 'KVKK Bilgi Talebi' başlığı ile bize her zaman ulaşabilirsiniz.

Yürürlük Tarihi: 2026-06-23