Ön Bilgilendirme Formu (Mesafeli Satış)

Son güncelleme: 2026-06-23

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, tüketicinin sipariş öncesi bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.

1. Satıcı Bilgileri

Unvan: THE BEST SLEEP
Adres: Şirket adresi henüz girilmedi. — {CITY} / {POSTAL}
Vergi Dairesi / Vergi Numarası: {VERGI_DAIRESI} / {VERGI_NO}
MERSİS Numarası: {MERSIS_NO}
Ticaret Sicil Numarası: {TICARET_SICIL}
Telefon: {PHONE}
E-posta: support@thebestsleep.com

2. Sözleşme Konusu Ürün

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği HORLAMA ÖNLEYİCİ kategorisindeki ürünün satışı ve teslimine ilişkin Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamındaki tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Ürün cinsi ve temel nitelikleri: Sipariş onayı sırasında ekrana yansıtılan ürün sayfasındaki bilgiler esas alınır.
Ürün fiyatı: Sipariş onay ekranında belirtilen tutar (KDV dahil).
Kargo ücreti: Sipariş tutarı veya kampanya koşullarına göre değişir; sipariş onay ekranında ayrıca gösterilir.

3. Ödeme Şekli

ALICI, ürün bedelini sipariş onay ekranında belirtilen ödeme yöntemlerinden birini seçerek ödeyebilir:

Kredi kartı / banka kartı ile online ödeme
Havale / EFT
Kapıda nakit ödeme (uygun bölgelerde)

Ödeme bilgileriniz Şirket tarafından saklanmaz; ödeme sağlayıcısına yönlendirilirsiniz.

4. Teslimat

Teslimat süresi: Sipariş onayından sonra en geç 30 (otuz) gün içinde teslim edilir. Genellikle 2-5 iş günü içinde anlaşmalı kargo firması ile gönderilir.
Teslim yeri: ALICI'nın sipariş esnasında belirttiği adres.
Kargo şirketi: Sipariş onay e-postasında belirtilir; takip numarası ile takip imkânı sunulur.

5. Cayma Hakkı

ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Cayma hakkı kullanımı:

1. Cayma bildirimini support@thebestsleep.com adresine sipariş numarası ile birlikte iletin. 2. SATICI, talebinizi en geç 14 gün içinde işleme alır ve iade talimatlarını size iletir. 3. Ürünü, anlaşmalı kargo firması ile orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak iade edin. 4. Ürün SATICI'ya ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödeme yöntemiyle aynı şekilde iade edilir.

Cayma kapsamı dışındaki ürünler:

Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ürünler
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (HORLAMA ÖNLEYİCİ kategorisindeki kişisel kullanıma yönelik açılmış ürünler dahil)
Aboneliğe konu hizmetler için, hizmet ifasının başladığı tarihten sonra

6. İade Adresi ve Yöntemi

İade gönderiminizi aşağıdaki adrese, anlaşmalı kargo firması ile yapmanız gerekmektedir:

İade Adresi: Şirket adresi henüz girilmedi. — {CITY} / {POSTAL}

İade kargo ücreti, ürün kusurlu/hasarlı ise SATICI tarafından karşılanır. Cayma hakkı kullanımında, anlaşmalı kargo firması kullanıldığı sürece kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır; ALICI farklı bir kargo firması seçerse, ek kargo bedeli ALICI'ya aittir.

7. Şikâyet ve İtiraz

ALICI, şikâyet ve itirazlarını support@thebestsleep.com adresine yazılı olarak iletebilir veya tüketici hakem heyetleri ile tüketici mahkemelerine başvurabilir. Tüketici hakem heyetlerinde başvuru sınırı, Ticaret Bakanlığı tarafından yıllık olarak belirlenir.

8. Genel Hükümler

ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nun içeriğini kabul ettiğini sözleşmenin elektronik ortamda kurulmasından önce teyit eder.
Ön Bilgilendirme Formu'nun bir nüshası, ALICI'nın sipariş onay e-postası ile birlikte iletilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-ç bendi gereğince, 'Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler' cayma hakkının istisnaları arasında yer almaktadır. THE BEST SLEEP Horlama Önleyici Ağızlık ürünü, doğrudan ağız içi kullanım gerektiren ve vücut sıvılarıyla (tükürük vb.) temas eden spesifik bir sağlık destek ve hijyen ürünüdür. Bu sebeple, ürünün kendisine ait koruyucu hijyen mührü, şeffaf koruma jelatini veya orijinal kutusunun açılması halinde tüketici cayma hakkını kanunen kaybeder.

Ürünün orijinal koruyucu unsurları, hijyen bantları veya ambalajı açılmadığı ve ürün tamamen deneme dahi yapılmadan ilk günkü formunu koruduğu takdirde; tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler uyarınca 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanımı halinde, ürünün iade kargo bedeli (şirketimizin anlaşmalı olduğu kargo firmasıyla gönderilmesi şartıyla) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 13 uyarınca THE BEST SLEEP tarafından karşılanacaktır. İade edilen tutar, ürün depomuza ulaşıp hijyen mühürleri kontrol edildikten sonra 14 gün içinde alıcının ödeme aracına iade edilir.

Müşteri Senaryosu 1: Alıcı, teslim aldığı Horlama Önleyici Ağızlık ürününün koruyucu ambalajını yırtarak açar, aparatı ağzına yerleştirip ayar yapmaya çalışır. Daha sonra alışamadığını belirterek 14 günlük yasal süreyi öne sürüp cayma hakkını kullanmak ister. Bu talep, Yönetmelik m. 15/1-ç uyarınca doğrudan reddedilir çünkü hijyen bariyeri aşılmıştır ve ürün kullanılamaz/yeniden satılamaz durumdadır.

Müşteri Senaryosu 2: Alıcı paketi teslim alır; ancak ambalajı henüz hiç açmadan, ağızlığın malzemesinde (kutunun dışından veya açtığı ilk dış kargo kutusunda) gözle görülür bir üretim/taşıma kırığı fark eder. Bu durumda alıcı, cayma hakkından ziyade 6502 sayılı TKHK m. 11 kapsamındaki ayıplı maldan doğan seçimlik haklarını (ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim) kullanabilir. THE BEST SLEEP, hasarlı ürünü derhal yenisiyle ücretsiz olarak değiştirir.

Yürürlük Tarihi: 2026-06-23